Total 3 Fresh/Entry Level logistic assistant job vacancies in Customer Service category in kuala lumpur

年轻人！谁说做客服就一定单调乏味？欢迎加入 Ample Couture (AC) 成为时尚服务的一员！

客服助理招募中！！我们是一家经验丰富的服装与美妆公司，一直致力于打造最具前瞻性的时尚服务。

在 AC 工作的四大好处：

1. 自由的工作模式，星巴克、公司、还是在家？一周五天的工作地点，你选择！

2. 不间断的成长，我们经常提供培训，在2023年我们就至少提供了12次的培训！

3. 年轻又有活力的团队，平常放工后还喜欢一起去吹水吃饭，办公室政治？sorry，这里没有！平均年龄才27岁的团队，来玩吧！

4. 付出得到肯定的机制，我们有 Goal 和 Reward 的机制。入职就说明做到什么可以得到什么，再也不用等年尾看老板心情来分配花红！连老板的脸色都不用看，看成绩就好！

当然，我们还提供许多不同的福利。比如 company trip、annual dinner、花红、员工折扣、内部创业等等的机会。写完就太长了，期待有机会慢慢跟你一一分享！

如果上面的内容都是你想要的，那我们的需求其实也很简单。作为客服助理，你最重要是做好三件事而已：

1. 热情地处理顾客的疑问，提供专业的服务，确保问题圆满解决。

2. 协助直播主完成直播，实时回复直播间顾客的疑问。

3. 协助团队完成日常运营工作，保持客户满意度和公司形象。

如果你满足以下条件，就可以试着申请咯！

年龄：18-30岁

能用中文流利书写沟通

具有良好的服务意识

能够接受早晚班(轮班制)

有无经验者都欢迎加入

申请后会发生什么事？

我们会邀请符合资格的你出席一场 online 的工作讲解会，让你进一步了解这份工作的内容和认识我们的公司。我们最希望的是双方都对彼此有基本的认识才进行 1 对 1 面试。确保你最大化使用你的时间！

鼓励你，只要你对时尚服务有一点兴趣，就可以尝试按下 “Quick Apply” 的按钮了！毕竟这么好玩又有趣的公司错过了就可惜了，试试也不会少块肉，来吧！

我们期待你的加入，一起开启潮流时尚的客服旅程！

From:

你未来 5 年的合作伙伴

Ample Couture上

Perks & Benefits

• Employee equity
• Commission and bonus
• Allowance (travel stipends, transportation, etc.)
• Nearby public transport
• Central location
• Casual dress code
• Free snacks / Happy hours
• Regular team activities
• Open culture
• Personal development opportunities

年輕人！誰說做客服就一定單調無聊？歡迎加入Ample Couture (AC) 成為時尚服務的一員！

客服助理招募中！ ！我們是一家經驗豐富的服飾與美妝公司，一直致力於打造最具前瞻性的時尚服務。

在AC 工作的四大好處：

1. 自由的工作模式，星巴克、公司、還是在家？一週五天的工作地點，你選擇！

2. 不間斷的成長，我們經常提供培訓，在2023年我們就至少提供了12次的培訓！

3. 年輕又有活力的團隊，平常放工後還喜歡一起去吹水吃飯，辦公室政治？ sorry，這裡沒有！平均年齡才27歲的團隊，來玩吧！

4. 付出得到肯定的機制，我們有Goal 和Reward 的機制。入職就說明做到什麼可以得到什麼，再也不用等年尾看老闆心情來分配花紅！連老闆的臉色都不用看，看成績就好！

當然，我們也提供許多不同的福利。例如company trip、annual dinner、花紅、員工折扣、內部創業等等的機會。寫完就太長了，期待有機會慢慢跟你一一分享！

如果上面的內容都是你想要的，那我們的需求其實也很簡單。身為客服助理，你最重要是做好三件事而已：

1. 熱情地處理顧客的疑問，提供專業的服務，確保問題圓滿解決。

2. 協助直播主完成直播，即時回覆直播間顧客的疑問。

3. 協助團隊完成日常營運工作，維持顧客滿意度和公司形象。

如果你符合以下條件，就可以試著申請咯！

年齡：18-30歲

能用中文流利書寫溝通

具有良好的服務意識

能夠接受早晚班(輪班制)

有無經驗者都歡迎加入

申請後會發生什麼事？

我們會邀請符合資格的你出席一場online 的工作講解會，讓你進一步了解這份工作的內容和認識我們的公司。我們最希望的是雙方都對彼此有基本的認識才進行1 對1 面試。確保你最大化使用你的時間！

鼓勵你，只要你對時尚服務有一點興趣，就可以嘗試按下「 Quick Apply 」 的按鈕了！畢竟這麼好玩又有趣的公司錯過了就可惜了，試試看也不會少塊肉，來吧！

我們期待你的加入，一起開啟潮流時尚的客服旅程！

From:

你未來5 年的合作夥伴

在 Ample Couture上

津貼和福利

• 員工股權
• 佣金和獎金
• 津貼（旅費、交通費等）
• 附近的公共交通
• 中心位置
• 休閒著裝要求
• 免費小吃/歡樂時光
• 定期團隊活動
• 開放文化
• 個人發展機會

Job Brief:

The Operation teams cover the end-to-end operational process, from when the buyer searches for a product listed on the platform to when the buyer receives the product. This position will be part of Customer Service, which handles inquiries from Singapore sellers and buyers via various channels (voice, email, online chats, case management, etc). The role reports directly to the Team Leader of Customer Service.

Job Responsibilities:

• Primarily act as the interface between buyer and seller via various contact channels, email, online chats, case management, etc.
• Setting realistic expectations, resolving fulfilment-related problems and providing support to the customer, ensuring a high level of satisfaction.
• Primarily handle inquiries via various channels & platforms about orders, payments, shipping, vouchers, etc. from both seller and buyer through native channels or Salesforce.
• Primarily handle escalations related to service recovery cases via emails.
• This position is expected to provide First Contact Resolution (FCR) according to standard operating procedures. In the event of non-FCR, you are expected to follow up and respond to users via email and social media on a timely manner
• Manning of respective escalation queues and backlogs focusing on such as Logistics, Payments and Cross Border etc
• To meet Key Performance Indicators (KPI)
• To record case details in Customer Relationship Management (CRM)
• Communicate effectively by providing accurate information to the users, external partners and stake holders
• Provide an effective solution for customer disputes issue
• Assume additional responsibilities as assigned
• Communicate effectively with team members
• To take on ad-hoc projects/assignments
• Undertake any other duties as and when assigned by Management.

Job Requirements:

• Candidate should possess a Diploma / Advanced Diploma, Bachelor Degree or equivalent in any field
• Preferably Executive specializing in Customer Service or equivalent
• Preferably at least 1 year of related working experience in a Contact Centre
• Experience in managing Live chats, emails
• Both fresh graduates and experienced applicants are welcome (we can discuss the entry-level based on your previous experience)
• Strong communication skills in email, face-to-face conversation and messenger discussion
• Good communication skills in English and Malay, both spoken and written. Mandarin is an added advantage
• Business writing skill is mandatory
• Good typing skill
• Strong logical thinking and problem-solving skills at all times
• Able to work independently in a fast-paced environment
• Good team player, positive attitude and eager to learn
• Fast learner and able to adapt to changes
• Ability to multi-task, prioritize and manage time effectively
• Demonstrate teamwork all the time
• Willing to work on (24/7) shift, 5 days weekly