Job Description
As the Technician - Data Center, you will be responsible for effectively performing assigned tasks in a data center, including general datacenter, servers and network devices setup, maintenance, troubleshooting and housekeeping.
Responsibilities
- Perform weekly sweeps of server and storage equipment in the data center, detecting hardware and network connectivity issues; collect and analyze ipmi-sel data and vendor-specific platform management logs
- Diagnose server and storage equipment connectivity issues, including basic troubleshooting of network transceiver and optical fiber signal strength problems, using tools and procedures established in the data center
- Use collected diagnostic information to engage vendor support organizations (HPE, Dell, IX, etc.) by opening support cases and following up on hardware fixes and investigations as requested
- Collaborate with the data center operations team to manage the logistical aspects of the break-and-fix process, including escorting vendor contractors for repairs and ensuring alignment with established operational practices
- Oversee the logistical aspects of Return Material Authorization (RMA) processes for components such as rPDUs, network switches, and field-replaceable units (PSU, fan modules, controller modules)
- Provide hardware support for installations, moves, additions, and changes
- Decommission IT equipment such as HDD/SSD, networks, servers, storage, and backup devices
- Conduct regular physical and visual inspections of equipment and data center facilities
- Manage inventory records and perform regular cycle counts to ensure asset accuracy
- Update documentation for structured cabling and materials during new installations
- Oversee capacity management in terms of space, power, cooling, and patch panel port availability
- Understand and follow incident and change management processes
- Submit regular reports on move, change, support requests, and other activities, maintaining continuous improvement efforts
- Perform other duties as assigned
Qualifications
- High School Degree or Equivalent required; Bachelor's Degree - IT Business or related field preferred
- Licenses/Certificates/Designations: CCNA and CCNP preferred
- At least 1 year experience as a Data Center Technician or IT experience in an enterprise Data Center environment with strong knowledge of data center best practices
- Must be fluent in English
- Proficiency in troubleshooting and diagnosing server hardware issues from major vendors
- Experience troubleshooting Ethernet network connectivity issues, including RJ45 copper uplinks and LC/MPO fiber uplinks
- Good understanding of data cabling and patching
- Strong organizational and communication skills with the ability to manage multiple competing priorities
- Ability to respond promptly to issues, provide updates, and escalate when necessary
- Working hours: On shift rotation, must be willing to work nights or overnight hours, with days off.
āļāļģāđāļŦāļāđāļāļāļēāļ: āļāđāļēāļāđāļāļāļāļīāļāļĻāļđāļāļĒāđāļāđāļāļĄāļđāļĨ (Technician - Data Center)
āđāļāļāļēāļāļ°āļāđāļēāļāđāļāļāļāļīāļāļĻāļđāļāļĒāđāļāđāļāļĄāļđāļĨ āļāļļāļāļāļ°āļāđāļāļāļĢāļąāļāļāļīāļāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļāļāļĩāđāđāļāđāļĢāļąāļāļĄāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāđāļāļĻāļđāļāļĒāđāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĒāđāļēāļāļĄāļĩāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļ āļēāļ āļāļķāđāļāļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļāļēāļĢāļāļąāđāļāļāđāļēāđāļāļīāļĢāđāļāđāļ§āļāļĢāđāđāļĨāļ°āļāļļāļāļāļĢāļāđāđāļāļĢāļ·āļāļāđāļēāļĒ āļāļēāļĢāļāļģāļĢāļļāļāļĢāļąāļāļĐāļē āļāļēāļĢāđāļāđāđāļāļāļąāļāļŦāļē āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļđāđāļĨāļāļ§āļēāļĄāđāļĢāļĩāļĒāļāļĢāđāļāļĒāļāļąāđāļ§āđāļ
āļāļ§āļēāļĄāļĢāļąāļāļāļīāļāļāļāļ
- āļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ§āļāļŠāļāļāļāļļāļāļāļĢāļāđāđāļāļīāļĢāđāļāđāļ§āļāļĢāđāđāļĨāļ°āļŠāļāļāđāļĢāļāđāļāļĻāļđāļāļĒāđāļāđāļāļĄāļđāļĨāļĢāļēāļĒāļŠāļąāļāļāļēāļŦāđ āđāļāļ·āđāļāļāļĢāļ§āļāļāļąāļāļāļąāļāļŦāļēāļŪāļēāļĢāđāļāđāļ§āļĢāđāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļāļ·āđāļāļĄāļāđāļāđāļāļĢāļ·āļāļāđāļēāļĒ āļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄāđāļĨāļ°āļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļāđāļāļĄāļđāļĨ ipmi-sel āđāļĨāļ°āļāļąāļāļāļķāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļĢāđāļāļĨāļāļāļāļĢāđāļĄāđāļāļāļēāļ°āļāļāļāļāļđāđāļāļēāļĒ
- āļ§āļīāļāļīāļāļāļąāļĒāļāļąāļāļŦāļēāļāļēāļĢāđāļāļ·āđāļāļĄāļāđāļāļāļāļāļāļļāļāļāļĢāļāđāđāļāļīāļĢāđāļāđāļ§āļāļĢāđāđāļĨāļ°āļŠāļāļāđāļĢāļ āļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļāļēāļĢāđāļāđāđāļāļāļąāļāļŦāļēāđāļāļ·āđāļāļāļāđāļāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļąāļ§āļĢāļąāļāļŠāđāļāļŠāļąāļāļāļēāļāđāļāļĢāļ·āļāļāđāļēāļĒāđāļĨāļ°āļāļąāļāļŦāļēāļāļ§āļēāļĄāđāļĢāļāļāļāļāļŠāļąāļāļāļēāļāđāļĒāđāļāđāļ§āļāļģāđāļŠāļ āđāļāļĒāđāļāđāđāļāļĢāļ·āđāļāļāļĄāļ·āļāđāļĨāļ°āļāļąāđāļāļāļāļāļāļĩāđāļāļģāļŦāļāļāđāļ§āđāđāļāļĻāļđāļāļĒāđāļāđāļāļĄāļđāļĨ
- āđāļāđāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļīāļāļāļąāļĒāļāļĩāđāļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄāđāļāđāđāļāļ·āđāļāļāļĢāļ°āļŠāļēāļāļāļēāļāļāļąāļāļāļĩāļĄāļŠāļāļąāļāļŠāļāļļāļāļāļāļāļāļđāđāļāļēāļĒ (āđāļāđāļ HPE, Dell, IX) āđāļāļĒāļāļēāļĢāđāļāļīāļāđāļāļŠāļŠāļāļąāļāļŠāļāļļāļāđāļĨāļ°āļāļīāļāļāļēāļĄāļāļēāļĢāđāļāđāđāļāļŪāļēāļĢāđāļāđāļ§āļĢāđāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĢāļ§āļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļāļĩāđāļĢāđāļāļāļāļ
- āļāļģāļāļēāļāļĢāđāļ§āļĄāļāļąāļāļāļĩāļĄāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļĢāļĻāļđāļāļĒāđāļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļāļ·āđāļāļāļąāļāļāļēāļĢāļāđāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāđāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāđāļāļĄāđāļĨāļ°āđāļāđāđāļ āļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļāļđāđāļĢāļąāļāđāļŦāļĄāļēāļāļāļāļāļđāđāļāļēāļĒāđāļāļ·āđāļāļāđāļāļĄāđāļāļĄ āđāļĨāļ°āļāļĢāļ§āļāļŠāļāļāđāļŦāđāđāļāđāđāļāļ§āđāļēāđāļāđāļāđāļāļāļēāļĄāđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļāļāļĩāđāļāļģāļŦāļāļāđāļ§āđ
- āļāļđāđāļĨāļāļąāļāļāļēāļĢāļāđāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāđāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļŠāđāļāļāļ·āļāļ§āļąāļŠāļāļļāđāļāļ·āđāļāļāļāļāļāļļāļĄāļąāļāļī (RMA) āļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļŠāđāļ§āļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāđāļēāļāđ āđāļāđāļ rPDU, āļŠāļ§āļīāļāļāđāđāļāļĢāļ·āļāļāđāļēāļĒ āđāļĨāļ°āļāļīāđāļāļŠāđāļ§āļāļāļĩāđāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāđ āļ āļāļ·āđāļāļāļĩāđāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļ (PSU, āđāļĄāļāļđāļĨāļāļąāļāļĨāļĄ, āđāļĄāļāļđāļĨāļāļ§āļāļāļļāļĄ)
- āđāļŦāđāļāļēāļĢāļŠāļāļąāļāļŠāļāļļāļāļāđāļēāļāļŪāļēāļĢāđāļāđāļ§āļĢāđāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļāļīāļāļāļąāđāļ āļāļēāļĢāļĒāđāļēāļĒ āļāļēāļĢāđāļāļīāđāļĄ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļ
- āļāļĨāļāļāļĢāļ°āļāļģāļāļēāļĢāļāļļāļāļāļĢāļāđāđāļāļāļĩ āđāļāđāļ HDD/SSD, āđāļāļĢāļ·āļāļāđāļēāļĒ, āđāļāļīāļĢāđāļāđāļ§āļāļĢāđ, āļŠāļāļāđāļĢāļ āđāļĨāļ°āļāļļāļāļāļĢāļāđāļŠāļģāļĢāļāļāļāđāļāļĄāļđāļĨ
- āļāļĢāļ§āļāļŠāļāļāļāļļāļāļāļĢāļāđāđāļĨāļ°āļŠāļīāđāļāļāļģāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļāđāļāļĻāļđāļāļĒāđāļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļāđāļāļāļĢāļ°āļāļģāļāļąāđāļāļāļēāļāļāļēāļĒāļ āļēāļāđāļĨāļ°āļāđāļ§āļĒāļŠāļēāļĒāļāļē
- āļāļąāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļķāļāļŠāļīāļāļāđāļēāļāļāļāļĨāļąāļāđāļĨāļ°āļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļģāļāļ§āļāđāļāđāļāļĢāļāļāđāļāļ·āđāļāļāļĢāļ§āļāļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļđāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļĢāļąāļāļĒāđāļŠāļīāļāđāļāđāļāļāļĢāļ°āļāļģ
- āļāļąāļāđāļāļāđāļāļāļŠāļēāļĢāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļŠāļēāļĒāđāļāđāļāļīāļĨāđāļāļāļĄāļĩāđāļāļĢāļāļŠāļĢāđāļēāļāđāļĨāļ°āļ§āļąāļŠāļāļļāļĢāļ°āļŦāļ§āđāļēāļāļāļēāļĢāļāļīāļāļāļąāđāļāđāļŦāļĄāđ
- āļāļđāđāļĨāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļāļļāđāļāļāđāļēāļāļāļ·āđāļāļāļĩāđ, āļāļĨāļąāļāļāļēāļ, āļĢāļ°āļāļāļāļģāļāļ§āļēāļĄāđāļĒāđāļ āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļāļĢāđāļāļĄāļāļāļāļāļāļĢāđāļāļāļāđāļāļāļāđāļāļŠāļēāļĒ (Patch Panel)
- āļāļģāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļēāđāļāđāļĨāļ°āļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļĄāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļļāļāļēāļĢāļāđāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļ
- āļŠāđāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļģāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļēāļĢāļĒāđāļēāļĒ āļāļēāļĢāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļ āļāļģāļāļāļāļēāļĢāļŠāļāļąāļāļŠāļāļļāļ āđāļĨāļ°āļāļīāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļ·āđāļāđ āđāļāļ·āđāļāļĢāļąāļāļĐāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļĒāļēāļĒāļēāļĄāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļąāļāļāļĢāļļāļāļāļĒāđāļēāļāļāđāļāđāļāļ·āđāļāļ
- āļāļāļīāļāļąāļāļīāļŦāļāđāļēāļāļĩāđāļāļ·āđāļ āđ āļāļēāļĄāļāļĩāđāđāļāđāļĢāļąāļāļĄāļāļāļŦāļĄāļēāļĒ
āļāļļāļāļŠāļĄāļāļąāļāļī
- āļ§āļļāļāļīāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāļĢāļ°āļāļąāļāļĄāļąāļāļĒāļĄāļāļĨāļēāļĒāļŦāļĢāļ·āļāđāļāļĩāļĒāļāđāļāđāļē āļŦāļĢāļ·āļāļĄāļĩāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļķāļāļāļāļĢāļĄāļĢāļ°āļŦāļ§āđāļēāļāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļāđāļāļāļ§āļļāļāļīāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāļĢāļ°āļāļąāļāļĄāļąāļāļĒāļĄāļāļĨāļēāļĒāđāļāđ
- āļĄāļĩāļ§āļļāļāļīāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāļāļĢāļīāļāļāļēāļāļĢāļĩ - āļāļļāļĢāļāļīāļāđāļāļāļĩ āļŦāļĢāļ·āļāļŠāļēāļāļēāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļ°āđāļāđāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļāļīāļāļēāļĢāļāļēāđāļāđāļāļāļīāđāļĻāļĐ
- āļĄāļĩāđāļāļāļāļļāļāļēāļ/āđāļāļĢāļąāļāļĢāļāļ/āļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāđāļ: CCNA āđāļĨāļ° CCNP āļāļ°āđāļāđāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļāļīāļāļēāļĢāļāļēāđāļāđāļāļāļīāđāļĻāļĐ
- āļĄāļĩāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļāļĒāđāļēāļāļāđāļāļĒ 1 āļāļĩāđāļāļāļģāđāļŦāļāđāļāļāđāļēāļāđāļāļāļāļīāļāļĻāļđāļāļĒāđāļāđāļāļĄāļđāļĨ āļŦāļĢāļ·āļāļĄāļĩāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļāđāļēāļāđāļāļāļĩāđāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāđāļāļĄāļĻāļđāļāļĒāđāļāđāļāļĄāļđāļĨāļĢāļ°āļāļąāļāļāļāļāđāļāļĢ āđāļĨāļ°āļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļĢāļđāđāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļēāđāļāļāļĒāđāļēāļāļĨāļķāļāļāļķāđāļāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāđāļāļ§āļāļēāļāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļĩāđāļāļĩāļāļĩāđāļŠāļļāļāļāļāļāļĻāļđāļāļĒāđāļāđāļāļĄāļđāļĨ
- āļāđāļāļāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļēāļāđāļāļ āļēāļĐāļēāļāļąāļāļāļĪāļĐ
- āļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāđāđāļāļāļąāļāļŦāļēāļŪāļēāļĢāđāļāđāļ§āļĢāđāđāļāļīāļĢāđāļāđāļ§āļāļĢāđāļāļēāļāļāļđāđāļāļēāļĒāļĢāļēāļĒāđāļŦāļāđ
- āļĄāļĩāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāđāļāļāļēāļĢāđāļāđāđāļāļāļąāļāļŦāļēāļāļēāļĢāđāļāļ·āđāļāļĄāļāđāļāđāļāļĢāļ·āļāļāđāļēāļĒ Ethernet āļĢāļ§āļĄāļāļķāļ RJ45 copper uplinks āđāļĨāļ° LC/MPO fiber uplinks
- āļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļēāđāļāļāļĩāđāļāļĩāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļŠāļēāļĒāđāļāđāļāļīāļĨāđāļĨāļ°āļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāđāļāļ·āđāļāļĄāļāđāļāļāđāļāļĄāļđāļĨ
- āļĄāļĩāļāļąāļāļĐāļ°āļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļĢāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļŠāļ·āđāļāļŠāļēāļĢāļāļĩāđāļāļĩ āļāļĢāđāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļĢāļŦāļĨāļēāļĒāļāļēāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļŠāļģāļāļąāļāđāļāļāļāđāļēāļāļāļąāļāđāļ
- āļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļŠāļāļāļāļāđāļāļāļąāļāļŦāļēāđāļāđāļāļĒāđāļēāļāļĢāļ§āļāđāļĢāđāļ§ āđāļŦāđāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļąāļāđāļāļ āđāļĨāļ°āļĒāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļąāļāļŦāļēāđāļĄāļ·āđāļāļāļģāđāļāđāļ
- āđāļ§āļĨāļēāļāļģāļāļēāļ: āđāļĄāļ·āđāļāļāđāļāļāļŠāļĨāļąāļāļāļ° āļāļ°āļāđāļāļāđāļāđāļĄāđāļāļāļģāļāļēāļāļāļ°āļāļĨāļēāļāļāļ·āļāļŦāļĢāļ·āļāļāļ°āļāļĨāļēāļāļāļ·āļ āđāļĨāļ°āļĄāļĩāļ§āļąāļāļŦāļĒāļļāļ
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