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(MY) Customer Service Team Leader / Representative / （馬來西亞）客戶服務團隊負責人/代表

Instapay Technologies Sdn Bhd

2.8
3 reviews
Instapay Technologies Sdn Bhd
Job Type   /   Job Level
Contract   /   Others/Any
Company Location
Kuala Lumpur, Federal Territory of Kuala Lumpur, Malaysia
Salary Offered
MYR 2,000 - MYR 3,500 (Monthly)

角色目標

在Instapay客戶服務中心，以非輪班制處理Instapay用戶關於Instapay技術平台的諮詢。負責以專業的態度與客戶建立良好關係。主動跟進客戶問題，或引導客戶聯繫相關部門尋求解決方案。

職位描述

  • 為確保客戶的請求、諮詢和投訴得到及時處理和回應，並提供首次通話解決方案。
  • 有效率、有禮貌、專業地處理來電、投訴和諮詢。
  • 成為良好合作和團隊環境的一份子並做出貢獻，支援其他同事為 Instapay 客戶提供優質的客戶服務。
  • 能夠透過每月電話輔導得分達到 80% 及以上，為所有外部和內部客戶提供良好的客戶服務體驗。
  • 遵守 Instapay 的核心標準行為準則

要求

  • 對金融領域行動應用相關的技術和流程有基本的了解。
  • 擁有學士學位。擁有任何領域的碩士或以上學歷（研究生文憑或專業學位）者優先考慮。
  • 任何在呼叫中心或客戶服務環境中的工作經驗都將是加分項。
  • 必須能說一口流利的馬來語
  • 具備良好的英語書面和口語能力
  • 以客戶為中心，具備良好的人際溝通與溝通能力
  • 具備強大的問題解決能力。

職位數：2（團隊負責人 - 1，客服代表 - 1）

工作類型：合約工

合約期限：12個月

工作地點：現場辦公

語言：馬來語（必填）


福利待遇

附近公共交通

中心位置

免費小吃/歡樂時光

定期團隊活動

醫療保險

個人發展機會

牙科保險

有薪培訓和發展

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