Supervisor de Backoffice

¿Quiénes somos?

En VEMO, somos una empresa de electromovilidad impulsada por su gente y tecnología, que integra todo el ecosistema de movilidad limpia para México y América Latina. Nuestra misión es acelerar la adopción de soluciones de movilidad limpia, mejorando la calidad de vida urbana, preservando el medio ambiente y generando empleo sostenible de alto impacto.

¡Estamos comprometidos con una movilidad responsable, limpia e inteligente!

¿Qué buscamos?

Supervisor de Backoffice

¿Cuál será tu misión?

Liderar las operaciones de backoffice de Operaciones Financieras, asegurando la ejecución eficiente y sin errores de los procesos de mesa de control, originación, gestión de expedientes y administración de cartera, garantizando que el backoffice no sea cuello de botella para el crecimiento de colocaciones y mantenga los más altos estándares de control y calidad documental.

Tus principales responsabilidades serán:

1. Mesa de control y originación — Supervisar el procesamiento de solicitudes de crédito, validación documental y activación de contratos, asegurando cumplimiento de SLAs y minimizando rechazos por documentación incompleta.
2. Gestión de expedientes — Garantizar la integridad, completitud y trazabilidad de los expedientes de clientes, cumpliendo con requerimientos regulatorios y de auditoría interna.
3. Administración de cartera — Coordinar los procesos post-activación: modificaciones contractuales, cambios de vehículo, cancelaciones, y ajustes, manteniendo la base de datos de cartera actualizada y precisa.
4. Procesos y estandarización — Documentar, estandarizar y optimizar los procesos core de backoffice
5. Implementar controles de calidad y métricas de productividad por analista.

Requisitos básicos:

• 5–8 años de experiencia en backoffice, mesa de control o administración de cartera en fintech, banca o servicios financieros
• Experiencia liderando equipos de 6+ personas
• Conocimiento profundo de procesos de originación de crédito y gestión documental
• Experiencia implementando y gestionando SLAs operativos
• Manejo de ERPs, CRMs y herramientas de gestión documental
• Experiencia en control interno, auditorías de procesos y cumplimiento regulatorio
• Perfil analítico con orientación a procesos y mejora continua

¿Por qué VEMO?

En VEMO, nos enorgullece ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos a todos nuestros colaboradores por sus habilidades, experiencias y perspectivas únicas. Fomentamos un ambiente inclusivo donde todos son bienvenidos y pueden aportar su verdadero yo al trabajo. Promovemos una cultura diversa, inclusiva y con igualdad de oportunidades, considerando a todos los candidatos cualificados independientemente de su raza, religión, nacionalidad, género, orientación sexual, discapacidad, edad u otras características protegidas.

¡Súmate a nuestro equipo y crece con nosotros!