Empresa Dedicada Al Giro De Cobranza (call Center), Solicita
SUPERVISOR DE CALL CENTER TURNO VESPERTINO
Descripción Del Puesto
Supervisar las actividades de los ejecutivos en call center, proporcionando las herramientas necesarias, para dar cumplimiento a la normativa y objetivos de nuestros clientes.
Requisitos
- Bachillerato (concluido).
- Haber sido supervisor en call center (mínimo 2 años)
- Viva cerca de la zona (1 hora máximo)
- Manejo de marcador predictivo.
- Manejo de Excel (llevar controles de su equipo a cargo)
Competencias y Habilidades
- Liderazgo.
- Logro a metas.
- Supervisión.
- Análisis y síntesis.
- Seguridad.
- Toma de decisiones.
- Gestión de personal
- Facilidad de palabra
- Resolución de situaciones emergentes
Actividades
- Medición de productividad de cada Asesor.
- Supervisar a los ejecutivos telefónicos en las actividades que realizan durante la operación; apoyar en la gestión telefónica con cuentas especiales que requieren de mayor atención.
- Capacitar al personal de nuevo ingreso.
- Monitorear y retroalimentar a los ejecutivos telefónicos de acuerdo a las áreas de oportunidad detectadas.
- Implementar dinámicas para lograr el alcance de metas que solicita el cliente.
- Asegurarse que el personal a su cargo debe apegarse al cumplimiento del sistema de gestión de calidad, código de ética, políticas y lineamientos de la empresa.
Ofrecemos
- $13,000 brutos mensual (salario+ bono de productividad+ bono por puntualidad y asistencia)
- Prestaciones de ley
- Prestaciones superiores a la ley (Seguro de vida, gastos funerarios, descuentos en establecimientos, plan visión, dental, nutricional, psicológico, mascota, etc.)
- Horarios 8:00 a 16:30 de lunes a viernes (con 1:30 a de alimentos) fines de semana 12:30 a 21:00. (descanso rolado en fin de semana)
Zona Para Trabajar
- a 5 minutos del Metrobús (MB) y Trolebús PERISUR ( frente al posgrado de CIUDAD UNIVERSITARIA)
¡UNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO!
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