PENGURUS KANAN (OPERASI HOTEL)

RINGKASAN KERJA:

Kami sedang mencari Pengurus Kanan (Operasi Hotel) yang berpengalaman luas dan berorientasikan hasil untuk menyelia dan memimpin keseluruhan operasi di seluruh rangkaian Hotel Seri Malaysia. Peranan ini bertanggungjawab untuk memacu kecemerlangan operasi, meningkatkan kepuasan tetamu dan mencapai prestasi pendapatan yang disasarkan.

TANGGUNGJAWAB KERJA:

• Mengawasi dan mengurus semua fungsi operasi hotel mengikut struktur organisasi.
• Menganalisis prestasi hotel, trend pasaran dan landskap persaingan untuk memacu keputusan strategik.
• Memastikan pematuhan sepenuhnya terhadap kawalan operasi, SOP, dasar, prosedur dan piawaian perkhidmatan hotel.
• Memimpin dan mengurus hal ehwal hartanah utama termasuk projek modal, pengubahsuaian dan inisiatif khidmat pelanggan.
• Mengawasi pengurusan pengalaman tetamu dan memacu proses pemulihan perkhidmatan yang berkesan.
• Menyediakan, membentangkan dan memastikan pencapaian Belanjawan Operasi Tahunan, Pelan Pemasaran & Jualan dan Belanjawan Modal hotel.
• Memacu keuntungan keseluruhan dengan mencapai dan melebihi sasaran pendapatan dan penanda aras kepuasan tetamu.
• Melatih, menyelia dan membimbing kakitangan untuk memastikan semangat, prestasi dan pematuhan yang tinggi terhadap dasar syarikat. Menjalankan semakan prestasi dan memupuk persekitaran kerja yang positif dan produktif.
• Menyediakan kepimpinan strategik dan hala tuju operasi untuk memaksimumkan prestasi perniagaan dan pulangan pelaburan.
• Pantau dan tingkatkan prestasi merentasi semua hartanah di bawah rangkaian Hotel Seri Malaysia.
• Memupuk budaya kecemerlangan melalui bimbingan, bimbingan dan pembangunan bakat.
• Mewakili hotel dengan keterlihatan dan profesionalisme yang kukuh kepada pihak berkepentingan dalaman dan luaran.
• Mampu mencapai atau melebihi sasaran pendapatan tahunan minimum RM60 juta untuk rangkaian Hotel Seri Malaysia.

KEPERLUAN PEKERJAAN:

• Ijazah Sarjana Muda atau Diploma Lanjutan dalam Pengurusan Hospitaliti, Pentadbiran Perniagaan atau bidang berkaitan.
• Minimum 15 tahun pengalaman dalam industri perhotelan, termasuk sekurang-kurangnya 7 tahun dalam peranan pengurusan kanan.
• Rekod prestasi yang terbukti dalam meningkatkan prestasi hotel dan mencapai kecemerlangan operasi.
• Kemahiran kepimpinan, interpersonal dan pengurusan pasukan yang mantap.
• Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang cemerlang.
• Ketajaman perniagaan yang kukuh dengan tumpuan kepada pertumbuhan pendapatan dan pengoptimuman kos.
• Berpengalaman dalam menguruskan aspek operasi dan kewangan pengurusan hotel.
• Pengetahuan mendalam tentang trend industri dan komitmen untuk memberikan pengalaman tetamu yang luar biasa.

ATRIBUT PILIHAN:

• Pengalaman menguruskan pelbagai hartanah hotel
• Pendedahan kepada transformasi perniagaan atau strategi pemulihan
• Keupayaan analitikal dan membuat keputusan yang kukuh

Faedah & Kebaikan

• Elaun (upah perjalanan, pengangkutan, dll.)
• Pengangkutan awam berdekatan
• Lokasi pusat
• Waktu kerja fleksibel
• Insurans perubatan
• Budaya terbuka
• Peluang pembangunan peribadi
• Insurans pergigian
• Latihan dan pembangunan berbayar