Penerangan:
Kami sedang mencari individu yang proaktif dan berfokuskan pelanggan untuk menyertai pasukan kami sebagai Eksekutif Khidmat Pelanggan . Dalam peranan ini, anda akan bertanggungjawab untuk mengendalikan pertanyaan pelanggan dan mengekalkan tahap kepuasan pelanggan yang tinggi serta kualiti perkhidmatan akan menjadi keutamaan utama.
Lokasi Operasi : Menara MBMR, Mid Valley (boleh diakses dengan LRT Abdullah Hukum & KTM Mid Valley)
Pengaturan Kerja : Berasaskan syif bergilir (5 hari bekerja seminggu)
Pengaturan Syif : Isnin hingga Jumaat atau Jumaat hingga Selasa
Hujung Minggu : Bekerja Dari Rumah
Waktu bekerja : 9 pagi-6 petang atau 12 tengah hari-9 malam (termasuk rehat 1 jam)
Tanggungjawab Utama
- Melayani pertanyaan Pelanggan melalui Tiktok, Shopee, Lazada dan media sosial.
- Menjawab pertanyaan secara profesional dan segera.
- Membantu pelanggan dengan pertanyaan berkaitan pesanan, penghantaran dan produk.
- Berkoordinasi dengan pasukan dalaman untuk penyelesaian pesanan atau isu.
- Mengekalkan kadar kepuasan pelanggan dan kualiti perkhidmatan yang baik.
Kemahiran & Kelayakan
- Minimum 1-2 tahun pengalaman dalam khidmat pelanggan atau e-dagang diutamakan.
- Boleh membaca dan menulis (menaip) dalam Bahasa Malaysia & Bahasa Cina & Bahasa Inggeris asas.
- Graduan baru dialu-alukan untuk memohon.
- Kerja syif pada hari bekerja & hujung minggu.
- Kemahiran komunikasi yang baik dan pengetahuan asas komputer/platform e-dagang.
- Elaun Perubatan
- Elaun Makan
- Caruman KWSP, SOCSO & EIS
- All gazetted holidays in Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur
- Cuti tahunan dari 14 hari
- Pengangkutan awam berdekatan
- Snek percuma
- Budaya muda & terbuka
Job Location
10-7, Menara MBMR, 1, Jln Syed Putra, 58000 Kuala Lumpur, Federal Territory of Kuala Lumpur,
Click to view the location on Google maps
