Start-up spécialisée dans l’automatisation avancée du service client via IA (sans chatbot classique).
Approche : intégration profonde dans les systèmes clients pour résoudre automatiquement les tickets via workflows, scraping intelligent et modèles de langage (LLM).
Équipe full remote, francophone, culture technique, lean et orientée production.
Missions principales
- Conception de workflows clients : développement et orchestration (Temporal, Airflow…), logique de traitement automatisé.
- Intégration systèmes clients : création et maintenance de connecteurs vers back-offices, compréhension des flux métier.
- Scraping avancé : extraction d’informations depuis web apps complexes (DOM dynamique, tokens cachés, URLs non exposées…).
- Orchestration & production : CI/CD, monitoring, déploiements fréquents (15–20/jour), Kubernetes.
- Collaboration produit & métier : analyse du contexte client, traduction des besoins métier en workflows techniques.
- IA / LLM (bonus) : compréhension globale, optimisation de prompts, consommation d’APIs IA.
Compétences techniques
Must-have
- Python avancé (core, async, SDK internes…)
- Orchestration (Temporal, Airflow…) et workflows distribués
- Scraping / robotisation web avancé (DOM, cookies, tokens, auth)
- Expérience production : CI/CD, monitoring, déploiements fréquents
- Kubernetes et environnements containerisés
Nice-to-have
- Connaissance ou intérêt pour LLM / IA appliquée
- Mentalité hacker : explorer systèmes non documentés, contourner limites techniques
- Expérience service client / automatisation
Non requis
- Selenium / Playwright
- Profil Data Scientist / MLOps pur
Soft skills & mindset
- Autonomie en full-remote, communication asynchrone
- Capacité à travailler dans un environnement lean et dynamique
- Confort avec production rapide et corrections fréquentes
- Curiosité technique, créativité, débrouillardise
- Empathie métier côté service client
Profil recherché
- Minimum 3 ans d’expérience en Python / orchestration / scraping
- Première expérience en CDI full remote
- A l’aise avec des sujets non documentés, start-up en forte croissance
- Disponible ASAP ou préavis raisonnable
Process de recrutement
- Entretien technique CTO + Software Engineer (45–60 min, visio)
- Test technique à domicile (use case complet + pull request)
- Débrief Git/Slack avec l’équipe
- Entretien final avec le cofondateur
Environnement & culture
- Infra 100 % Kubernetes, déploiements continus
- Culture pragmatique et ownership
- Poste hands-on, possibilité d’évolution en scope technique, pas en management
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